Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi shbe

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

shbe thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, cũng như để tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Các thông tin được thu thập bao gồm:

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc적, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú và tỉnh thành cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực khuôn mặt và các giấy tờ pháp lý khác để xác minh độ tuổi và danh tính theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ngân hàng phát hành, số điện thoại đăng ký ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email và các thông tin liên lạc khác khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia các chương trình khảo sát, phản hồi.
• Thông tin tùy chọn: Các thông tin bổ sung mà bạn tự nguyện cung cấp như sở thích trò chơi, giới hạn tự đặt, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt thông báo.

1.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, múi giờ, hệ điều hành, loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), độ phân giải màn hình và thông tin cấu hình thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập website, thời lượng phiên làm việc, trang đã xem, đường dẫn click, lịch sử tìm kiếm, tương tác với các tính năng và nội dung trên website.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP hoặc dữ liệu GPS (nếu bạn cho phép trên thiết bị di động) để xác định khu vực phục vụ và tuân thủ quy định địa lý.
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ qua cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập.

1.3. Thông Tin Hoạt Động Cá Cược

• Lịch sử đặt cược chi tiết bao gồm loại cược, số tiền cược, tỷ lệ cược, thời gian đặt cược và kết quả cược.
• Số dư tài khoản hiện tại, lịch sử nạp rút tiền, lịch sử nhận thưởng khuyến mãi và điểm tích lũy (nếu có).
• Các trò chơi yêu thích, tần suất chơi, thời gian chơi trung bình và các thống kê hành vi chơi khác để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Thông tin về các giới hạn tự đặt, yêu cầu tự loại trừ và các biện pháp chơi có trách nhiệm khác mà bạn đã kích hoạt.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

shbe sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

2.1. Cung Cấp và Duy Trì Dịch Vụ

• Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người chơi của bạn trên hệ thống shbe.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng cược một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi cá cược trực tuyến bao gồm Casino, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và Đồng xu.
• Ghi nhận lịch sử cược, tính toán kết quả và cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng khi bạn gặp vấn đề hoặc có thắc mắc.

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Bảo Mật

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người chơi để đảm bảo tuân thủ quy định chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, thông đồng cược, hack tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shbe, ngăn chặn lạm dụng dịch vụ và thực thi các Điều khoản và Điều kiện.
• Duy trì bản ghi giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định lưu trữ hồ sơ của pháp luật Việt Nam.

2.3. Cải Thiện Trải Nghiệm Người Dùng

• Cá nhân hóa giao diện website và đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, hiệu suất và thiết kế của website và ứng dụng di động.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, kết quả cược và các thông tin quan trọng khác qua email hoặc SMS.
• Thu thập phản hồi từ người chơi để nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
• Thực hiện các nghiên cứu thị trường và phân tích xu hướng để phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

2.4. Tiếp Thị và Truyền Thông

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, giải đấu và sự kiện đặc biệt đến người chơi đã đồng ý nhận.
• Hiển thị quảng cáo có liên quan dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn trên website shbe.
• Liên hệ qua email, điện thoại hoặc tin nhắn để giới thiệu các dịch vụ mới hoặc cập nhật quan trọng (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Mời tham gia các khảo sát, chương trình khách hàng thân thiết và hoạt động cộng đồng để tăng cường tương tác.

3. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

3.1. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

shbe triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ shbe được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS chuẩn ngân hàng quốc tế, đảm bảo không ai có thể đánh cắp hoặc đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Tất cả thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa mạnh như AES-256.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt xác thực hai yếu tố để thêm một lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản, yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

3.2. Biện Pháp Bảo Mật Quản Lý

• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và đã được đào tạo về bảo mật mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
• Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về xử lý dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống ghi nhận và giám sát mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu để phát hiện các hoạt động bất thường và đảm bảo trách nhiệm giải trình.
• Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp thảm họa hoặc sự cố kỹ thuật.

3.3. Thời Gian Lưu Trữ

shbe lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng và trao đổi liên lạc được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích và cookie được lưu trữ từ 6 tháng đến 2 năm tùy theo loại dữ liệu và mục đích sử dụng.
• Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng cá nhân.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

shbe cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin cơ bản có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game và phần mềm casino để vận hành trò chơi và xác định kết quả cược.
• Dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, cloud, CDN, email và SMS được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt cho shbe theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web như Google Analytics (dữ liệu ẩn danh) để hiểu hành vi người dùng và cải thiện website.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

shbe có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền như tòa án, cơ quan công an, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý chống rửa tiền. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền lợi pháp lý của shbe, ngăn chặn gian lận hoặc điều tra vi phạm Điều khoản và Điều kiện.

4.3. Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp shbe tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng tài sản hoặc phá sản, thông tin cá nhân của người chơi có thể được chuyển giao cho bên kế thừa hoặc mua lại. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu và cách thông tin của bạn được quản lý.

5. Quyền Của Người Chơi

Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của shbe qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Dữ Liệu Cá Nhân". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website shbe. Cookie giúp website ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn như tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và các cài đặt khác để cải thiện trải nghiệm người dùng. shbe sử dụng các loại cookie sau:

6.2. Các Loại Cookie

• Cookie cần thiết: Các cookie này là bắt buộc để website hoạt động và không thể tắt trong hệ thống. Chúng thường chỉ được đặt để đáp ứng các hành động của bạn như đăng nhập, điền form hoặc thiết lập tùy chọn bảo mật.
• Cookie hiệu suất: Các cookie này thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng website như trang nào được truy cập nhiều nhất, thông báo lỗi và thời gian tải trang. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Các cookie này cho phép website ghi nhớ các lựa chọn của bạn như tên đăng nhập, ngôn ngữ và khu vực để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị: Các cookie này được sử dụng để theo dõi khách truy cập qua các website và hiển thị quảng cáo có liên quan và hấp dẫn hơn đối với từng người dùng.

6.3. Quản Lý Cookie

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể chọn chặn hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website và bạn có thể không sử dụng được một số tính năng nhất định. Để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Dịch vụ của shbe chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan và tịch thu mọi số dư trong tài khoản.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho shbe mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết.

8. Cập Nhật Chính Sách

shbe có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, pháp luật hoặc các yếu tố khác. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo nổi bật trên website trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin về cách shbe bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của shbe sau khi Chính sách Bảo mật được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách shbe xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] (với tiêu đề "Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu")
• Địa chỉ website: https://shbe.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3-5 ngày làm việc đối với các yêu cầu bảo mật

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu và thắc mắc của bạn một cách nghiêm túc, kịp thời và chuyên nghiệp. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất đối với shbe, và chúng tôi nỗ lực hết mình để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin của bạn.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026.