Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ shbe

1. Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• shbe: Là nhà cái cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ giải trí và cá cược qua internet, bao gồm nhưng không giới hạn Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Bắn Cá và Đồng xu.
• Người chơi / Thành viên / Bạn: Là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của shbe, phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tài khoản: Là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi trên hệ thống shbe, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin cá nhân liên quan.
• Số dư tài khoản: Là số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền nạp, tiền thắng cược và tiền khuyến mãi (nếu có).
• Cược / Đặt cược: Là hành động người chơi sử dụng số dư tài khoản để tham gia các trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên nền tảng shbe.
• Khuyến mãi / Bonus: Là các chương trình ưu đãi, tiền thưởng hoặc quà tặng mà shbe cung cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể.
• Website: Là trang web chính thức của shbe tại địa chỉ https://shbe.io và các tên miền liên quan do shbe sở hữu và vận hành.

2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Năng Lực Pháp Lý

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam để được phép đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của shbe. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng này. shbe có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người chơi dưới 18 tuổi, shbe sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.2. Quy Trình Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại shbe, người chơi cần cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú. Tất cả thông tin phải là thật và có thể xác minh được. Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống shbe. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Xác Minh Danh Tính

shbe có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các giấy tờ chứng minh danh tính như CMND, CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ hợp pháp khác để xác minh thông tin tài khoản. Quá trình xác minh có thể diễn ra bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Người chơi cam kết cung cấp giấy tờ rõ ràng, không làm giả hoặc sử dụng giấy tờ của người khác. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh hoặc cung cấp giấy tờ giả mạo sẽ dẫn đến việc đóng băng tài khoản vĩnh viễn.

3. Quyền và Trách Nhiệm Của Người Chơi

3.1. Quyền Của Người Chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược và giải trí mà shbe cung cấp theo đúng quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản theo Chính sách Bảo mật của shbe.
• Được nhận đầy đủ và đúng hạn số tiền thắng cược hợp lệ sau khi các điều kiện rút tiền được đáp ứng.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận phần thưởng theo đúng điều kiện của từng chương trình.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của shbe qua các kênh liên lạc chính thức.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết khi có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Được yêu cầu đóng băng tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

3.2. Trách Nhiệm Của Người Chơi

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản, không chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về cá cược, không sử dụng phần mềm gian lận hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Không tham gia các hành vi gian lận, rửa tiền, thông đồng cược hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản, không sử dụng tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
• Tuân thủ giới hạn về số tiền nạp, rút và cược theo quy định của shbe và pháp luật hiện hành.
• Đọc và hiểu rõ các điều khoản của chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
• Thông báo ngay cho shbe nếu phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

4. Quy Định Về Cược và Thanh Toán

4.1. Đặt Cược

Mọi cược đặt trên hệ thống shbe đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận. Người chơi phải chắc chắn về lựa chọn của mình trước khi xác nhận đặt cược. Cược chỉ được chấp nhận khi có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược. Tất cả các kết quả cược đều dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp game hoặc sự kiện thể thao. shbe không chịu trách nhiệm về các tranh chấp liên quan đến kết quả từ bên thứ ba.

4.2. Tỷ Lệ Cược và Thanh Toán

Tỷ lệ cược được hiển thị trên website tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực cho cược đó. shbe có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được xác nhận trước đó. Tiền thắng cược sẽ được tự động cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định chính thức. Đối với các trò chơi có jackpot hoặc giải thưởng lớn, shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chi trả.

4.3. Giới Hạn Cược

shbe đặt ra các giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện game. Người chơi không được phép vượt quá giới hạn cược tối đa được quy định. shbe có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử chơi và đánh giá rủi ro.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

5.1. Nạp Tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản shbe thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và không có giới hạn tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung. Tiền nạp sẽ được xử lý và cập nhật vào tài khoản trong vòng 1-15 phút tùy phương thức thanh toán. Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình, không được nạp tiền từ tài khoản của người khác.

5.2. Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và mức rút tối đa mỗi giao dịch là 50.000.000 VNĐ. Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản shbe. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

5.3. Phí Giao Dịch

shbe cam kết không thu bất kỳ phí nào đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí theo chính sách của họ, shbe không chịu trách nhiệm về các khoản phí này. Đối với các yêu cầu rút tiền đặc biệt hoặc khẩn cấp ngoài giờ hành chính, phí dịch vụ có thể được áp dụng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

6. Bảo Mật Thông Tin và Tài Khoản

6.1. Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, bao gồm nhân viên của shbe. shbe khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự. Nên thay đổi mật khẩu định kỳ 3-6 tháng một lần để tăng cường bảo mật. Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau. Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị hoặc mạng công cộng.

6.2. Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

shbe cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố trên website. Mọi thông tin cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit chuẩn ngân hàng quốc tế. shbe không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để xử lý giao dịch thanh toán thông qua đối tác thanh toán.

6.3. Phát Hiện Truy Cập Trái Phép

Nếu người chơi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần ngay lập tức thông báo cho bộ phận hỗ trợ của shbe qua email [email protected] hoặc live chat trên website. shbe sẽ tiến hành điều tra và có biện pháp bảo vệ tài khoản ngay lập tức. Tuy nhiên, người chơi vẫn phải chịu trách nhiệm về mọi giao dịch diễn ra trước khi thông báo chính thức được gửi đến shbe.

7. Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

shbe cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hoặc giải quyết vấn đề tài chính. Người chơi cần nhận thức rõ về rủi ro và chỉ nên sử dụng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất đi mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày và gia đình. shbe chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên và nghiêm cấm người dưới tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ.

Để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược, shbe cung cấp các công cụ tự giới hạn bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng; giới hạn thời gian chơi trong ngày; tính năng tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng); tính năng tự đóng tài khoản vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các tính năng này trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.

8. Khiếu Nại và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu người chơi có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ của shbe, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat trên website. Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7-14 ngày làm việc. shbe cam kết xem xét khiếu nại một cách công bằng, khách quan và dựa trên bằng chứng cụ thể. Người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình điều tra.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Quyết định cuối cùng của shbe trong các vấn đề kỹ thuật, quy định game và giải thích điều khoản là quyết định có tính chất ràng buộc. Người chơi đồng ý rằng các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Đình Chỉ Tài Khoản

shbe có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động bất thường, sử dụng phần mềm hack hoặc bot, tạo nhiều tài khoản, thông đồng cược, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào khác. Trong thời gian đình chỉ, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc rút tiền. shbe sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

9.2. Chấm Dứt Tài Khoản

shbe có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi nếu xác định có hành vi vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi khác sẽ bị tịch thu. Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được rút về sau khi hoàn tất các điều kiện và không còn cược đang chờ kết quả.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trên website https://shbe.io 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với live chat

Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 01 năm 2026. shbe có quyền sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.